Вопрос о том, как эффективно управлять розничной сетью, всегда был и остается актуальным, а задаются им руководители, стремящихся уже в ближайшее время отметить увеличение своего дохода и повышение количества покупателей. В сегодняшней статье мы попробуем разобраться в этой теме и найти самые действенные способы и методы.
Итак, самое первое и самое главное – это сплоченная команда. Первоочередная задача любого руководителя — собрать команду профессионалов, каждый из которых отлично бы справлялся со своей главной задачей: в этом случае какие-то особо важные и ответственные полномочия можно будет перепоручить своим сотрудникам, которые ежедневно будут предоставлять отчетность. Такой способ управления розничными сетями идеально подойдет компаниям, состоящим из десятков подразделений;
Далее — это систематизация и автоматизация основных бизнес-процессов: она позволяет справляться с большим количеством операций за минимальный промежуток времени, обеспечивает контроль исполнения любых поручений. Сегодня для систематизации основных процессов розничной торговли можно использовать разнообразные программные продукты: их отличают удобный, интуитивно понятный интерфейс. Программу можно настроить под себя и под свои потребности, наладив тем самым работу отдельных сотрудников и целых отделов. Каждый будет иметь точное представление о поставленных вопросах, задачах и точных сроках их исполнения;
Следующее – дисциплина: каждый руководитель должен сделать так, чтобы сотрудники относились ответственно к своим обязанностям, в частности, вовремя приходили на работу, поддерживали в чистоте и порядке рабочее место, современно меняли ценники и следили за раскладкой товара;
Ещё один способ — регулярно пользоваться услугами «тайного покупателя»: это своего рода маркетинговое исследование, проводимое специально обученными агентами. Основная цель такого исследования — узнать, как определенная торговая сеть, определённый магазин выполняет стандарты и инструкции, как персонал справляется со своими задачами. Проверка тайным покупателем поможет выяснить, насколько хорошо подобранный персонал справляется со своими обязанностями, соответствует ли нужной квалификации, а также понять, насколько компания клиентоориентирована.
Узнать больше о способах повышения эффективности управления розничными торговыми сетями можно на различных бизнес-мероприятиях — форумах, круглых столах, семинарах, которые в 2021 году организуются и в больших городах, и в маленьких населенных пунктах.
Легко сказать «тайный покупатель», контроль качества и так далее. Но кто всё это может сделать? Уж точно никто из этой самой торговой сети. Обратите внимание на сайт https://ctrlservice.ru/service-control-mystery-shopper. Там вы найдёте не только тайного покупателя, но и ряд важных для контроля услуг.